Štatistická správa o frontoch kontaktnej služby agenta prezentuje štatistické údaje o fronte hovorov z aktuálneho dňa (od polnoci) pre fronty kontaktnej služby, ku ktorým je agent priradený.
Polia
Správa obsahuje tabuľku, v ktorej sa nachádzajú tieto informácie:
|
Pole
|
Opis
|
|---|
|
ID agenta
|
Prihlasovacie ID agenta.
|
|
Názov frontu kontaktnej služby
|
Názov frontu kontaktnej služby.
|
|
Čakajúce hovory
|
Počet hovorov vo fronte kontaktnej služby.
|
|
Najdlhší hovor vo fornte
|
Uplynutý čas čakania hovoru, ktorý je najdlhšie vo fronte.
|
Kritériá filtra
Pomocou nasledujúceho parametra môžete údaje filtrovať:
|
Parameter filtra
|
Výsledok
|
|---|
|
Názov tímu
|
Zobrazí informácie pre fronty kontaktnej služby, ktoré patria ku konkrétnym tímom.
|
Kritériá zoskupenia
Žiadne